Política De Devolución
Como empresa volcada en el cliente, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad y una experiencia de compra excepcional. Aun así, siempre pueden pasar cosas, por lo que si tienes algún problema con el artículo que has recibido, haremos todo cuanto esté en nuestra mano para darte una solución satisfactoria.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes 30 días a partir de la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de darnos explicaciones. Te confirmaremos la solicitud por email en cuanto la recibamos.
El plazo de desistimiento que la UE otorga a los consumidores europeos es de 14 días.
Para tramitar una devolución, solo tienes que hacer clic en el enlace de debajo, introducir tu correo electrónico y el número de pedido. A continuación, sigue las instrucciones que aparecerán:
Los productos personalizados son aquellos fabricados exclusivamente para ti, por lo que no pueden cambiarse ni reembolsarse a menos que presenten defectos de fabricación.
Si te ha llegado otro artículo por error o si este presenta daños, hazle fotos y adjúntalas a la solicitud de devolución, describiendo también el problema.
En lo que respecta a los gastos de envío, ten en cuenta lo siguiente:
- Si la devolución se debe a un problema que no puede atribuirse a BURGA, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- Si la devolución se debe a un error en el envío o a un defecto en el producto, los gastos de envío correrán a cargo de BURGA.
- La devolución de las gafas es siempre gratuita. Si no te convencen las gafas que has comprado, contacta con nosotros en el plazo de 30 días y te haremos llegar un formulario e instrucciones para devolverlas sin coste alguno para ti.
Todas las devoluciones deben remitirse a la dirección de devolución oficial de BURGA, en Lituania.
Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original, y suelen tardar entre uno y tres días hábiles en procesarse.
Si tienes algún problema con el portal de devoluciones, escríbenos a hello@burga.com y te ayudaremos con mucho gusto.
