Política De Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD BURGA 

Sabemos la importancia que tiene la protección de tus datos personales, por lo que los tratamos de forma lícita, transparente y justa, únicamente para los fines predeterminados y sólo en la medida necesaria para alcanzar dichos fines. Cuando procesamos tus datos personales, hacemos todo lo posible para garantizar que sean precisos, seguros, confidenciales y estén bien almacenados y protegidos.

Complimos con todos los requisitos legales a la hora de tratar con tus datos personales, incluyendo los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos) ("RGPD").

 

  1. ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

1.1. Este documento de privacidad (la "Política de Privacidad") te informa de nuestras políticas relativas a la recogida, uso y divulgación de datos cuando visites nuestra web www.burga.com ("Web"), realices un pedido o tengas un contrato con nosotros. La Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan la Web, así como a cualquier acción que puedas realizar la Web. 

1.2. Lee atentamente la Política de Privacidad para saber cómo procesamos tus datos personales, de dónde los obtenemos y cuáles son tus derechos como interesado.

1.3. El término "datos personales", tal como se utiliza en la presente Política de Privacidad, significa cualquier información que pueda utilizarse para identificarte directa o indirectamente.

 

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

2.1. La Web está gestionada y administrada por UAB "Hautica", número de registro 304140967, dirección Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lituania.

2.2. De conformidad con las disposiciones legales pertinentes, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales, es decir, la persona jurídica responsable de la recogida, tratamiento y/o uso de la información personal ("BURGA"). 

2.3. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en hello@burga.com.

 

  1. ¿CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES?

3.1. Tratamos los datos personales que obtenemos de las siguientes fuentes:

3.1.1. Directamente, cuando creas una cuenta en nuestra Web o te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de las redes sociales, por ejemplo: facebook;

3.1.2. Indirectamente, cuando navegas por nuestra web o realizas una compra.

3.1.3. También podemos obtener datos personales de terceros que cuentan con tu consentimiento para transmitirnos tus datos, o de fuentes de acceso público.

 

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y CON QUÉ FINES?

4.1. Tratamos los datos personales de los usuarios para los siguientes fines:

4.1.1. para celebrar y ejecutar negocios con el usuario. Cuando realiza una compra en nuestra Web, se establece un contrato con el usuario, cuya ejecución requiere el tratamiento de los siguientes datos personales:

Datos personales

Nombre, apellidos, dirección, incluida la dirección de facturación y entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

El tratamiento es necesario para establecer el contrato (artículo 6 (1)(b) del RGPD).

El límite de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante 10 (diez) años tras la finalización del contrato.

Recibimos la información personal de

El usuario.

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Proveedores de servicios terceros cuyos servicios utilizamos normalmente para el almacenamiento de datos, el alojamiento del sitio web y otros servicios técnicos.

 

4.1.2. crear y gestionar las cuentas de usuarios de nuestro Sitio Web. Para crear una cuenta en nuestra Web, utilizaremos la siguiente información personal para su correcto funcionamiento:

Datos personales

Nombre, apellidos, contraseña, número de teléfono, correo electrónico, dirección de facturación y entrega, historial de compra.

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

El tratamiento es necesario para establecer el contrato (artículo 6 (1)(b) del RGPD).

El límite de conservación de los datos

El procesamiento de los datos personales se prolonga durante 2 (dos) años tras el último acceso a la cuenta.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Proveedores de servicios terceros cuyos servicios utilizamos normalmente para el almacenamiento de datos, el alojamiento del sitio web y otros servicios técnicos.

 

4.1.3. para realizar la entrega de los pedidos. Procesamos los siguientes datos personales para entregar los pedidos:

Datos personales

Nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

El tratamiento es necesario para establecer el contrato (artículo 6 (1)(b) del RGPD).

El límite de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante 10 (diez) años tras la finalización del contrato.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Mensajeros, repartidores, empresas de transporte.

 

4.1.4. para realizar reembolsos. En caso de devolución del pedido, trataremos los siguientes datos personales:

Datos personales

Nombre, apellidos, dirección de entrega.

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato (Artículo 6 (1) (b) del RGPD) y para el cumplimiento de una obligación legal (Artículo 6 (1) (c) del RGPD).

El límite de conservación de los datos

Los datos personales se procesan durante 10 (diez) años después de la devolución.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Proveedores de servicios de pago.

 

4.1.5. para enviar mensajes de marketing. Para asegurarnos de que el usuario está al día de lo que ocurre en el mundo BURGA, utilizamos sus datos personales con fines de marketing para enviar mensajes de texto y/o correos electrónicos y así anunciar las últimas ofertas y eventos. También podemos mostrar anuncios en otras páginas a través de plataformas externas de medios sociales como Facebook e Instagram y medios de publicidad digital exterior como Google:

Datos personales

Nombre; correo electrónico; número de teléfono, intereses, preferencias, comentarios, participación en concursos, respuestas a encuestas y fecha y hora en que los clientes abren nuestros correos electrónicos.

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

Su consentimiento para el tratamiento de datos personales (artículo 6 (1) (a) del RGPD).

El interés legítimo de BURGA para comunicarse con los clientes y ofrecerles productos similares (artículo 6(1)(f) del RGPD).

El límite de conservación de los datos

Los datos personales se mantienen hasta que el usuario retira su consentimiento o manifiesta su oposición al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Proveedores de servicios de terceros cuyos servicios utilizamos para el almacenamiento de datos, el alojamiento del sitio web y otros servicios técnicos, proveedores de servicios de marketing y comunicaciones.

¿Cómo darse de baja?

El usuario tiene derecho a dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:

  • informándonos de que desea cambiar sus preferencias de marketing poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@burga.com
  • clicando en el link de “unsubscribe” que aparece en los correos electrónicos que te hemos enviado.
  • enviando una carta: BURGA, Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lithuania

 

4.1.6. para garantizar la funcionalidad de la Web, administrar la Web, diagnosticar posibles fallos de funcionamiento de la Web y realizar análisis estadísticos con el fin de determinar las necesidades de los usuarios en relación con determinadas funciones y analizar cómo y dónde hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles: 

Datos personales

Tipo de navegador utilizado; número de visitas; páginas vistas de la web; tiempo de permanencia en la web; fuente online de la que procede la persona; información sobre el dispositivo que utiliza; idioma; país; proveedor de internet, datos del carrito de la compra, etc.

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

Su consentimiento para el tratamiento de datos personales (artículo 6 (1) (a) del GDPR), interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de la web (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

El límite de conservación de los datos

Los datos personales se procesan mientras el consentimiento del usuario sea válido, pero no más de 2 (dos) años.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Proveedores de servicios de terceros cuyos servicios utilizamos para el almacenamiento de datos, el alojamiento del sitio web y otros servicios técnicos.

 

4.1.7. Realizar concursos y ponerse en contacto con los ganadores: 

Datos personales

Nombre; correo electrónico, otros datos necesarios para hacer sorteos/concursos concretos

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

Su consentimiento para el tratamiento de datos personales (artículo 6 (1) (a) del RGPD)

El límite de conservación de los datos

Los datos personales se procesan mientras el consentimiento del usuario sea válido, pero no más de 2 (dos) años.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Proveedores de servicios de terceros cuyos servicios utilizamos para el almacenamiento de datos, el alojamiento del sitio web y otros servicios técnicos.

 

4.1.8. para gestionar y administrar nuestras cuentas en las redes sociales (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest):

Datos personales

Nombre de la cuenta de la red social; foto de perfil; reacciones a los contenidos que generamos (me gusta, comentarios, compartidos).

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

Su consentimiento para el tratamiento de datos personales (artículo 6 (1) (a) del RGPD)

El límite de conservación de los datos

Los datos personales se procesan mientras nuestra cuenta de la red social o la del usuario estén vigentes, a menos que el usuario exprese su deseo de eliminar los datos contenidos en nuestras cuentas de redes sociales.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Compartimos el tratamiento de sus datos personales con los operadores de redes sociales.

 

4.1.9. garantizar la comunicación y la calidad de nuestros productos y servicios. El usuario nos facilita sus datos personales escribiéndonos o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, compartiendo sus comentarios, quejas y consultas sobre nuestros productos y servicios. Datos personales que se tratan con este fin: 

Datos personales

Correo electrónico, número de teléfono, fecha y contenido de la consulta.

Base jurídica para el tratamiento de los datos personales

Su consentimiento (Artículo 6 1(a) del RGPD);

Nuestro interés legítimo en evaluar los comentarios de nuestros clientes con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y gestionar las reclamaciones (artículo 6 1(f) del RGPD).

El límite de conservación de los datos

1 año a partir del día en que nos envía la consulta.

Recibimos la información personal de

El usuario. 

Facilitamos o transferimos los datos personales a

Proveedores de servicios de terceros cuyos servicios utilizamos para el almacenamiento de datos, el alojamiento del sitio web y otros servicios técnicos.

 

4.2.También podemos utilizar la información que recopilamos con carácter general o de forma anónima, es decir, la información que no identifica a los usuarios ni a personas concretas. Podemos utilizar estos datos generales para investigación, desarrollo, marketing o análisis.

4.3. No recopilamos ni tratamos categorías específicas de datos personales de nuestros usuarios que revelen el origen racial o étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas o su afiliación sindical, así como datos sobre su salud o datos sobre su vida sexual y orientación sexual. Por lo tanto, pedimos que no nos faciliten estos datos personales por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio.

 

  1. COOKIES 

5.1. Utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" proporcionada por Google Inc. Esta herramienta recopila información como: visitas a la página, visitantes, duración de la sesión, sistema operativo, etc. Utilizamos esta información que obtenemos de Google Analytics para mejorar nuestras operaciones, para mostrar anuncios mientras se navega por Internet y para adaptar nuestra web a las necesidades del usuario.

5.2. Para recopilar dicha información, Google Analytics podría instalar cookies en el navegador o dispositivo móvil del usuario, y las cookies ya establecidas. Google Analytics también puede recibir información sobre el usuario de aplicaciones que haya descargado y que estén vinculadas con Google Inc. Puedes encontrar toda la información sobre el uso de datos personales por parte de Google Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en

 

  1. USO DE OTRAS TECNOLOGÍAS

6.1. Utilizamos píxeles y etiquetas que nos permiten recopilar información sobre los visitantes de la Web, es decir, cómo se mueven por la web, en qué tipo de anuncios hacen clic, etc. De este modo, los píxeles y las etiquetas recopilan datos que nos ayudan a realizar un seguimiento de la respuesta a los anuncios, optimizar los anuncios, crear audiencias específicas para futuros anuncios y volver a contactar a los visitantes de la web.

6.2. Utilizamos herramientas como "Meta Ads Manager", "HotJar", "Microsoft Clarity", "Northbeam" y "Google Tag Manager" para identificar mejor las necesidades de nuestros visitantes y optimizar el servicio y la experiencia. Estas herramientas nos ayudan a comprender mejor la experiencia de nuestros visitantes (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no les gusta, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio y nuestra web con las opiniones de los usuarios y mostrar publicidad relevante para los visitantes.

 

  1. PERSONALIZACIÓN

7.1. Si visitas nuestra web, es posible que se te muestren nuestros anuncios mientras navegas por otros sitios web. Los anuncios que veas estarán relacionados con tu actividad en nuestra web desde tu ordenador u otros dispositivos.

7.2. Podemos mostrar estos anuncios gracias a proveedores externos especializados y líderes en el mercado que utilizan técnicas como píxeles, beacons, etiquetas, identificadores móviles y "cookies" que colocan en tu ordenador u otros dispositivos. Podemos recopilar datos directamente del usuario, así como analizar su comportamiento de navegación y compra en línea y sus respuestas a la publicidad. Los resultados de este análisis nos permiten asegurarnos de que nos relacionamos con el usuario con información sobre productos, servicios, eventos y ofertas que están adaptados y son relevantes para él. Para ello, utilizamos software y otras tecnologías para la toma de decisiones automatizada. Esto nos permite decidir qué estrategias de marketing son adecuadas para el usuario, y esta actividad se basa en nuestro interés en desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

7.3. Queremos señalar que no procesamos ningún dato personal para este fin que nos permita identificar al usuario específica y directamente. Distinguimos a cada usuario por el identificador específico que se les asigna.

7.4. Si el usuario no desea recibir estos anuncios puede no aceptar las cookies o eliminarlas de su dispositivo.

7.5. Nuestro objetivo es informar sobre los productos y servicios que son de interés y relevancia para el usuario. Para ello, tratamos los datos segmentando a nuestros clientes, identificando sus gustos y asegurándonos de que las comunicaciones que establecemos con ellos son pertinentes en función de sus datos demográficos, intereses, comportamiento de compra, actividad de navegación por Internet y participación en comunicaciones anteriores. También utilizamos sus datos para excluirlos de comunicaciones que consideramos irrelevantes para ellos. Por ejemplo, podemos evitar reenvíos de correos electrónicos de marketing cuando sabemos que esas personas ya han abierto el correo electrónico original.

7.6. Otro ejemplo de cómo podemos adaptar nuestra comunicación con el usuario es que podemos agrupar un segmento de individuos con intereses similares utilizando estos datos para que podamos enviarles información de productos u ofertas que sean relevantes para ese interés compartido. Si el usuario no desea recibir información de carácter promocional, puede hacer clic en el enlace "unsubscribe" de cualquier correo electrónico que haya recibido o informarnos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente hello@burga.com.

 

  1. ¿A QUIÉN FACILITAMOS LOS DATOS PERSONALES?

8.1. Garantizamos que los datos personales del usuario no se venderán, facilitarán o transferirán a terceros sin una base legítima, ni se utilizarán para fines distintos de aquellos para los que se recopilaron. No transferiremos los datos personales de ninguna otra forma que no sea de conformidad con la presente Política de Privacidad o con la legislación aplicable. No obstante, nos reservamos el derecho a facilitar información sobre el usuario si así nos lo exigiera la ley o si nos lo solicitaran las autoridades policiales o judiciales.

8.2. Podemos transferir los datos personales a empresas que nos ayudan a operar, es decir, empresas de data processing. A dichas empresas les exigimos que procesen los datos de los usuarios únicamente de conformidad con las instrucciones que les damos y con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Tenemos acuerdos con estas empresas que obligan a las partes a cumplir estrictamente los requisitos de protección de datos personales.

8.3. Los datos personales que recopilamos sobre el usuario podrán ser comunicados a los terceros que se indican a continuación:

a) a otras empresas de nuestro grupo;
b) a compradores y asesores en el caso de vender nuestro negocio o activos o cambiamos la estructura empresarial, ya sea mediante fusión, reorganización o de otro modo;
c) a nuestros asesores jurídicos y otros asesores profesionales, incluidos nuestros auditores;
d) organismos gubernamentales, reguladores, organismos encargados de hacer cumplir la ley, tribunales y aseguradoras, cuando así se nos requiera o para ejercer nuestros derechos legales;

 

  1. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE LOS DATOS

9.1. Para el suministro de nuestros productos y servicios, a veces es necesario compartir los datos personales del usuario fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto suele ocurrir cuando los proveedores de servicios están situados fuera del EEE o si el usuario se encuentra fuera del EEE. Estas transferencias están sujetas a normas especiales en virtud de la legislación sobre protección de datos.

9.2. Si transferimos la información personal de los usuarios fuera del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia cumple la legislación sobre protección de datos y de que todos los datos personales están protegidos. Nuestra práctica habitual consiste en evaluar las leyes y prácticas del país de destino y del proveedor de servicios pertinente, así como las medidas de seguridad que se adoptarán en relación con los datos en el lugar de destino en el extranjero; alternativamente, utilizamos cláusulas estándar de protección de datos.

 

  1. CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES

10.1. La seguridad de los datos personales de los usuarios es muy importante para BURGA. Contamos con un equipo dedicado a proteger esta información y hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y operativas. Estas medidas incluyen la limitación del acceso, el uso de cifrado, pruebas de vulnerabilidad, detección avanzada de malware, empleo de técnicas para que los datos se mantengan anónimos.

10.2. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger todos los datos personales de nuestros usuarios, no podemos garantizar la total seguridad de los mismos. Por lo tanto, informamos de que la información que nos facilitan está bajo su responsabilidad y riesgo.

10.3. Si se diera alguna circunstancias excepcional y tuviéramos conocimiento de una violación de datos personales que pudiera poner en grave peligro los derechos o libertades de un usuario, se lo notificaremos inmediatamente en cuanto tengamos conocimiento de ella y determinaremos a qué información se ha accedido.

 

  1. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES ?

11.1. Almacenamos los datos personales durante un período no superior al necesario para los fines del tratamiento o al exigido por la ley si ésta establece un período de almacenamiento más largo. En la sección 4 de la Política de Privacidad se especifican los plazos de almacenamiento de los datos del usuario de forma independiente según la finalidad de su uso.

 

    12. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO?

12.1. Cuando tratamos estos datos personales, garantizamos los derechos del usuario de conformidad con el RGPD. Como usuario, tienes los siguientes derechos:

a) conocer (ser informado) sobre el tratamiento de tus datos personales;
b) acceder a los datos personales que procesamos sobre ti;
c) solicitar que se corrijan o completen los datos personales que sean incorrectos, inexactos o estén incompletos;
d) exigir la destrucción de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos;
e) exigir la destrucción de tus datos personales cuando el tratamiento de los mismos sea ilícito o cuando retires tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales o no prestes dicho consentimiento;
f) oponerte al tratamiento de datos personales o retirar el consentimiento previo;
g) exigir la cesión (que no almacenamiento) del tratamiento de tus datos personales en caso de litigio o de comprobación de la licitud del tratamiento, de la exactitud de los datos, así como en los casos en que ya no necesitemos los datos personales pero no desees que los destruyamos;
h) exigir la presentación, si es técnicamente posible, de tus datos personales recogidos con tu consentimiento o a efectos de la ejecución del acuerdo en un formato de fácil lectura o solicitar su transferencia a otra entidad responsable del tratamiento.

12.2. Trabajamos para garantizar el ejercicio de tus derechos como titular de tus datos personales y por crear todas las condiciones para el ejercicio efectivo de estos derechos, pero nos reservamos el derecho a no cumplir estos requisitos cuando así lo exijan los fundamentos jurídicos pertinentes. Si nos negamos a atender tu petición, expondremos claramente los motivos de dicha negativa.

12.3. Puedes presentarnos cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de tus derechos en persona, por carta o telemáticamente. Cuando recibamos tu solicitud, te pediremos que nos proporciones una prueba de identidad, así como cualquier información adicional que necesitemos para procesar tu solicitud.

12.4. Una vez recibamos tu solicitud, te responderemos como máximo 30 días naturales a partir de la recepción de tu solicitud y de la fecha de presentación de todos los documentos necesarios para la respuesta. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas. Te informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud y de los motivos del retraso.

12.5. Si nos negamos a tramitar tu solicitud, expondremos claramente los motivos y razones de dicha negativa.

12.6. Si no estás de acuerdo con nuestras acciones o con la respuesta que damos a tu solicitud, puedes recurrirlas ante la autoridad pública competente.

 

  1. ¿CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?

13.1. Si deseas presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de tus datos personales debes hacerlo por escrito, facilitando la mayor información posible y contactando con nosotros a las direcciones indicadas al final de esta Política de Privacidad. Intentaremos resolver inmediatamente cualquier reclamación.

13.2. Si consideras que la recogida y el tratamiento de tu información personal infringe tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación dentro de la normativa de tu país. Aunque, por encima de todo, estamos dispuestos a resolver todos los problemas que surjan de forma rápida y amistosa.

 

  1. ¿CÓMO ACTUALIZAMOS NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

14.1. Seguiremos actualizando nuestras políticas y prácticas cuando sea necesario. Notificaremos a nuestros usuarios cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad. Si la modificamos, verás que la fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad se ha actualizado.

 

  1. ¿CÓMO PUEDES CONTACTAR CON NOSOTROS?

15.1. Envíanos todos los documentos relacionados con esta Política de Privacidad o contacta con nosotros a través de los siguientes canales:

UAB "Hautica"

Nº Registro: 304140967

Dirección: Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lithuania

E-mail: hello@burga.com




Política de privacidad publicada el 2024/03/12

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